• Каждый пассажир обязан иметь билеты на проезд в автобусе междугородного маршрута и бирки на провоз багажа при его наличии. Текущая и предварительная продажа билетов на проезд и провоз багажа осуществляется всеми кассами автовокзала независимо от направления поездки.
• Пассажир обязан иметь распечатанный проездной документ (билет) установленной формы или иной документ, подтверждающий его право на проезд.
• По правилам перевозок билеты могут продаваться только в кассах автовокзала, автостанции, а также в билетных терминалах, а там, где кассовая продажа билетов не организована — через кондукторов (водителей) непосредственно при посадке пассажиров в автобусе до отправления его с остановочного пункта. Также электронные билеты продаются на сайте автовокзала и в мобильном приложении автовокзала. Распечатать электронные билеты Вы можете дома на принтере или на автовокзале у администратора.
Юридическая основа работы автовокзала — это заключаемые им договора на перевозку с пассажиром от имени и за счет автотранспортного предприятия. Поэтому билет, который Вам выдают в кассе, это далеко не просто отпечатанная бумажка на принтере — это одновременно и фискальный чек, и договор на перевозку. Таким образом, автовокзал несет ответственность перед пассажиром до момента посадки в автобус автотранспортного предприятия, дальше ответственность несет само автотранспортное предприятие.
Скорость обслуживания пассажиров напрямую зависит от самих пассажиров. Чем правильней происходит диалог между пассажиром и кассиром, тем безошибочней и быстрее пассажир получает в кассе необходимые проездные документы.
Рекомендации пассажирам, покупающим билеты:
1. Назовите станцию назначения. В качестве дополнительной информации кассир может запросить административный район, в котором расположена искомая станция, потому что могут существовать одинаковые названия населенных пунктов, расположенных в разных административных районах.
2. Назовите дату планируемой Вами поездки, количество необходимых проездных билетов и количество багажа. Дальше кассир будет предлагать Вам варианты, а Вы их выбирать.
3. После того как Вы подтвердите покупку билетов, положите документы, удостоверяющие личность, и деньги в лоток кассы, пластиковую карту вставьте в терминал оплаты.
4. После получения проездных документов убедитесь, что Вы получили то, что хотели, а также проверьте правильность сдачи.