ПАССАЖИРАМ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ФИЗИЧЕСКИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Центральный автовокзал приспособлен к обслуживанию пассажиров с ограниченными физическими возможностями:
— дверные проемы позволяют передвигаться инвалидам-колясочникам, какие-лидо ступеньки или уклоны вообще отсутствуют;
— на автовокзале имеются тактильные таблички с шрифтом Брайля, тактильная плитка на полу и цветная разметка с указанием направления движения;
— автовокзал оборудован специальной кассой для инвалидов;
— на подземной парковке автовокзала имеются специальные места для транспортных средств инвалидов;
— имеются специальные туалеты для инвалидов;
— пассажир с ограниченными возможностями здоровья, которому необходимо отправиться с автовокзала и нужна помощь в посадке в автобус, или который прибыл на автовокзал, может обратиться к администратору автовокзала за помощью.

Центральный автовокзал приветствует практику предварительного уведомления по телефону о прибытии пассажира с ограниченными физическими возможностями.

Сотрудники Центрального автовокзала, ответственные за организацию обслуживания маломобильных пассажиров, без взимания дополнительной платы, при получении информации о прибытии автотранспорта, доставляющего инвалида или иного маломобильного пассажира:

  • организовывают его встречу;
  • обеспечивают сопровождение маломобильного пассажира до транспортного средства;
  • обеспечивают допуск лицу сопровождающему маломобильного пассажира (при обязательном наличии паспорта сопровождающего);
  • оказывают содействие в перемещении багажа в количестве не более 3 (трех) мест отдельным категориям маломобильных пассажиров (слепым, с отсутствием верхних конечностей, перемещающимся на носилках, креслах-колясках или с использованием костылей);
  • оказывают помощь при получении предоставляемых на объектах услуг (оформлении проездных документов, пользовании камерой хранения и т.д.);
  • оказывают содействие при следовании через турникетную линию;
  • оказывают помощь при посадке в автобус.

Услуги, предоставляемые на объектах пассажирской инфраструктуры, в частности, услуги кафе, торговых точек, санитарных комнат (душевых), камер хранения, предоставляются маломобильным пассажирам в соответствии с установленной стоимостью.

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ АВТОВОКЗАЛ