Пассажирам с ограниченными физическими возможностями

Центральный автовокзал приспособлен к обслуживанию пассажиров с ограниченными физическими возможностями:
- дверные проемы позволяют передвигаться инвалидам-колясочникам, какие-лидо ступеньки или уклоны вообще отсутствуют;
- на автовокзале имеются тактильные таблички с шрифтом Брайля, тактильная плитка на полу и цветная разметка с указанием направления движения;
- автовокзал оборудован специальной кассой для инвалидов;
- на подземной парковке автовокзала имеются специальные места для транспортных средств инвалидов;
- имеются специальные туалеты для инвалидов;
- пассажир с ограниченными возможностями здоровья, которому необходимо отправиться с автовокзала и нужна помощь в посадке в автобус, или который прибыл на автовокзал, может обратиться к администратору автовокзала за помощью.

Центральный автовокзал приветствует практику предварительного уведомления по телефону о прибытии пассажира с ограниченными физическими возможностями.

Сотрудники Центрального автовокзала, ответственные за организацию обслуживания маломобильных пассажиров, без взимания дополнительной платы, при получении информации о прибытии автотранспорта, доставляющего инвалида или иного маломобильного пассажира:
- организовывают его встречу;
- обеспечивают сопровождение маломобильного пассажира до транспортного средства;
- обеспечивают допуск лицу сопровождающему маломобильного пассажира (при обязательном наличии паспорта сопровождающего);
- оказывают содействие в перемещении багажа в количестве не более 3 (трех) мест отдельным категориям маломобильных пассажиров (слепым, с отсутствием верхних конечностей, перемещающимся на носилках, креслах-колясках или с использованием костылей);
- оказывают помощь при получении предоставляемых на объектах услуг (оформлении проездных документов, пользовании камерой хранения и т.д.);
- оказывают содействие при следовании через турникетную линию;
- оказывают помощь при посадке в автобус.

Услуги, предоставляемые на объектах пассажирской инфраструктуры, в частности, услуги кафе, торговых точек, санитарных комнат (душевых), камер хранения, предоставляются маломобильным пассажирам в соответствии с установленной стоимостью.